おまたせいたしました

ついに新刊が届きました！

ご購入の際には、

奥付の発行年月日にご注意ください

香川県内で、受験ガイドや問題集を扱っている店舗は、宮脇書店本店です。 

もし書店になければ、直接早稲田教育出版へお申し込みください。

奥付けとは、書物の終わりに記された、発行年月日や著者名（編者名）・発行者・定価などの部分のことです。

この発行年月日にご注意ください。

2020年3月10日以前に発行されたものには、電話実務に関する内容が載っていません。

他の項目には、追記や内容の変更ありませんでした。

今年から、ビジネス実務マナー検定に新しく電話実務の内容が加わります

各級の受験ガイドに、その内容が追記されています。

　「会話力」では、感じの良い話し方や分かりやすい話し方のポイントを

　「応対力」では、電話本来の必要な知識が学べます

世界中で、コロナウイルスによる新型肺炎の影響が深刻化しています

東京では感染者が100人を超え、香川県でもとうとう先日お一人感染者が出てしまいました

暗い話題が多いコロナウイルス関連ですが、

検査薬の開発や、ワクチンや特効薬の臨床試験も進んでいるようです。

少し光が見えてきたような気がします。

それぞれが日々の暮らしを見つめ直しながら、感染を防ぎ

免疫力を高め、ワクチンの開発を待ちましょう。

これ以上命を落とす人が増えませんように

「あら？コロナなの？お大事にね」と笑って言える日が早く来ますように

先行きが見えないからといって、悶々と心配事で過ごすよりも

こんな時だからこそ、時間を有意義に使いたいですね。

普段なら、忙しくてできない身の回りの整理や掃除、読書など、

自分を大切にし、見つめ直す時間や

スキルアップの時間に当ててみてはいかがでしょうか？

Ⅰ必要とされる資質は　こちら　に移動しました

解答と解説は　こちら　をご覧ください

次は、Ⅱ企業実務 の過去の問題から

ビジネス実務マナー検定とはどういう検定なのかを見ていきましょう

各単元・各級の問題を1問づつご紹介しております。

２級・３級は選択問題。１級は全て記述式の問題での出題です。

今回は２級と３級二つ同時に掲載しました。ぜひ挑戦してみてくださいね

学生の皆様には、社会人としての意識を問う問題として

社会人の皆様には、今一度職場内での見直しや話し合うきっかけにされてはいかがでしょうか？

ビジネス実務マナー検定が皆様のお役に立ちますように！！

【１】ビジネス実務マナー検定　２級（第53回　Ⅱ企業実務より）

　物流課の南野ひとしは、課内の配送車両を管理している。そのうち古いワゴン車は故障が多く

修理費もかさむので、買い替えたほうが良いと思った。買い替えには稟議書による決裁が必要だが、

その前に上役に相談することにした。このような場合南野は誰に相談するのがよいか。

次の中から適当と思われるものを一つ選びなさい

              ⑴　物流課課長

              ⑵　物流課係長

              ⑶　経理課課長

              ⑷　経理課係長

              ⑸　庶務課係長

 【１】ビジネス実務マナー検定　３級（第58回　Ⅱ企業実務より）

 　ハウスメーカー営業所に勤務する館山めいが電話を取ると、お客さまから佐藤あてだった。佐藤は地方の営業所に異動したのでそれを伝えてから用件を尋ねると「外壁のメンテナンスについて確認したい」と言う。佐藤の後任は田中である。このような場合館山は、この電話にどのように言うのがよいか。次の中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

　　⑴　今回の担当は佐藤と後任の田中のどちらがよいか。

 　　⑵　後任の田中というものに代わるので待ってもらいたい。

 　　⑶　今は田中というものが担当しているが、どのようにしたらよいか。

　　⑷　連絡を取って佐藤から電話させるので、待ってもらいたい。

 　　⑸　佐藤の異動先の電話番号を教えるので、連絡してもらいたい。

各級で求められる『ビジネス実務マナー技能審査基準』については

2020ビジネス実務マナー検定　情報No.2審査基準　をご覧ください

『合格基準』については

2020ビジネス実務マナー検定情報　No.3合格基準　をご覧ください

『受験対策』については

2020ビジネス実務マナー検定情報　No.4受験対策　をご覧ください

電話実務の問題例はこちらに掲載中

よろしければ、お試しください。

問題の解き方や、この検定のお勧めポイントも投稿しています

次回からは過去に出題された問題からピックアップしてお伝えします

更新は週末に予定しています。是非チェックしてくださいね

✨　更新前の内容は、下記ブログへ移行しています　よろしければご覧ください　✨

👇👇👇

オフィス香川のブログでご確認くださいませ

令和２年　６月のビジネス実務マナー検定試験の日程のお知らせです。

１１月のビジネス実務マナー検定、秘書検定、サービス接遇検定、文書検定の日程は、

実務技能検定協会様のＨＰをご覧ください。ビジネス電話検定は、昨年度をもって終了しています。

＊　ビジネス実務マナー検定　第５９回＊

　　受付期間　　　４月８日（水）　から　５月１８日（火）

　　筆記試験日　　６月２０日（土）または　６月２１日（日）（会場により異なる）

　　 受験料　　　　３級　2,800円　・２級　4,100円　・１級　6,500円

　　受験会場　　　東日本・・・札幌・仙台・成田・東京・横浜・上越・松本・名古屋

　　　　　　　　　西日本・・・大阪二ヶ所（淀川区・天王寺）・広島・福岡・熊本

四国での一般受験の方の会場はございません。（注・学校等の団体受験は有り）

　　四国で受験希望の方はこちらよりご相談ください

　　そのほか、秘書検定やサービス接遇検定などの　ビジネス系検定の試験情報は こちらから

　昨年度の実施状況　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

　　第５８回　ビジネス実務マナー検定の結果　

　　　　　　　２級　合格　　７６７名／１３０７名（受験）　合格率５８.７％

 　　　　　　    ３級　合格　１７５２名／２７７０名（受験）　合格率６３.２％

ー　実務技能検定協会　HPより　ー

オフィス香川では、子どもの絵画造形教室や、学生のマナー教育を通して

自分らしさを大切にした自己表現・コミュニケーション能力を育みます。

2000年以降に生まれたミレニアル世代が

社会で活躍するようになると

生活経験の違いから、アナログ世代との軋轢も生じてきます。

電話の応対ができない

正式な手紙が書けない

急須、茶托を知らない

雑巾が絞れない

箒が使えない

できて当たり前の感覚が通用しない世代

それもそのはず ミレニアル世代は

　　　　　・電話は携帯

　　　　　・手紙はSNS

　　　　　・お茶はペットボトル

　　　　　・雑巾は除菌ウエットティッシュ

　　　　　・掃除はルンバ・・・

が、普通の世代（個人差はありますが）

経験したことの無いものは

始めから上手くはできないのです

アナログ世代がPCを使うのに苦労したように

AIの時代の担い手であるミレニアル世代

お互いに理解しあい、新しい時代の生き方を

共に考え、より良い時代を築きたいと思います

みんなの笑顔のために